הצהרת נגישות
הצהרת הנגישות של אתר דור שירותי חשמל — מה נעשה, מה טרם נבדק, ואיך לפנות.
אני רואה בנגישות האתר חלק מהשירות, ולא דרישה טכנית שצריך לסמן. העמוד הזה מתאר בכתב מה נעשה בפועל, מה עדיין לא נבדק, ואיך לפנות אליי אם משהו לא עובד בשבילך.
1.הרמה שאליה האתר כוון
האתר נבנה במטרה לעמוד בדרישות תקן ישראלי 5568 ברמת AA, המבוסס על הנחיות הנגישות הבין־לאומיות WCAG 2.0, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג־2013.
2.מה נעשה בפועל
ניגודיות וקריאות
- יחסי הניגודיות של כל צירופי הטקסט באתר נמדדו בפועל. הטקסט הראשי עומד על יחס של 17:1, הטקסט המשני על 7.5:1, וכותרות הצבע על 13.8:1 — כולם מעל הדרישה של 4.5:1.
- גדלי הטקסט מוגדרים ביחידות מתכווננות, כך שהגדלה של עד 200% בהגדרות הדפדפן אינה פוגעת בקריאות ואינה חותכת תוכן.
- מסגרות שדות הטופס חוזקו כדי שגבולות השדה יהיו נראים בבירור.
ניווט ומקלדת
- אפשר לתפעל את כל האתר במקלדת בלבד, ללא עכבר.
- בראש העמוד יש קישור "דלג לתוכן הראשי" שמופיע בלחיצת Tab הראשונה.
- לכל רכיב שמקבל פוקוס יש סימון ויזואלי ברור.
- תפריט הנייד נסגר בלחיצת Escape.
מבנה וקוראי מסך
- מבנה כותרות היררכי ותקין, בלי דילוגי רמות.
- אזורי ניווט מסומנים סמנטית (header, nav, main, footer).
- כל שדה בטופס מקושר לתווית מלל, והודעות שגיאה מוכרזות לקורא מסך.
- לכפתורים שמיוצגים באייקון בלבד יש תווית מלל נסתרת.
- אלמנטים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך כדי לא להעמיס.
- העמוד מוגדר בעברית ובכיווניות מימין לשמאל.
תנועה ואנימציה
- בתחתית העמוד יש כפתור "השהה תנועה בעמוד" שעוצר את הרצועה הנעה, את מחזור ההמלצות ואת האנימציה שברקע.
- האתר מזהה אוטומטית הגדרת מערכת של העדפת תנועה מופחתת ומכבה בהתאם את האנימציות.
- אין באתר תוכן מהבהב או מרצד.
3.מה עדיין לא נבדק — בגילוי מלא
הבדיקות שתוארו לעיל בוצעו על ידי בחינה של קוד האתר ומדידה של ניגודיות הצבעים. האתר לא נבדק על ידי מסמך נגישות של מורשה נגישות מוסמך, ולא נבדק בפועל עם תוכנות קוראי מסך כגון NVDA או VoiceOver. ייתכן אם כן שקיימים ליקויים שלא זוהו.
מגבלות נוספות שידועות לי:
- מסמכי PDF שמופקים על ידי העסק, ובכללם דוחות סקר מתקן, אינם נבדקו לנגישות. לקוח שזקוק לדוח בפורמט נגיש או בהקראה — אשמח לסייע באופן אישי.
- תוכן של צדדים שלישיים שמקושר מהאתר, כמו פרופיל Google של העסק ו־WhatsApp, אינו בשליטתי ונגישותו נקבעת על ידי אותם ספקים.
- האתר לא נבדק בכל שילוב אפשרי של דפדפן, מערכת הפעלה וטכנולוגיה מסייעת.
4.אם משהו לא נגיש בשבילך
אם נתקלת בבעיה, בקושי או בתוכן שלא הצלחת להשתמש בו — אני רוצה לדעת, ואטפל בזה. בכל מקרה, אפשר תמיד לקבל את כל השירות בטלפון בלי להשתמש באתר כלל: תיאור התקלה, קבלת טווח מחיר, קביעת מועד וקבלת הצעת מחיר — הכול אפשרי בשיחה.
5.רכז הנגישות
| שם רכז הנגישות | זקן דור |
| טלפון | 053-937-1727 |
| דואר אלקטרוני | Dorzaken101@gmail.com |
| זמני מענה | ראשון עד חמישי 08:00–21:00, שישי עד 14:00 |
| זמן טיפול בפנייה | אשיב בהקדם, ובכל מקרה בתוך זמן סביר ממועד הפנייה |
6.נגישות השירות מחוץ לאתר
העסק נותן שירות בבתי הלקוחות ובבתי עסק, ואין לו מקום קבלת קהל. לכן הצהרה זו מתייחסת לנגישות האתר ולנגישות השירות בטלפון ובהתכתבות. לקוח עם צורך מיוחד בתקשורת — למשל התכתבות בכתב במקום שיחה, או מסירת מידע בהקראה — מוזמן לומר זאת, ואתאים את דרך העבודה.
7.עדכון ההצהרה
הצהרה זו עודכנה בתאריך 3 באוגוסט 2026. היא תעודכן בכל שינוי מהותי באתר או לאחר בדיקת נגישות נוספת.